F.A.Q.
Benvenuti alla nostra sezione FAQ, pensata per rispondere alle vostre domande più comuni sui nostri prodotti e servizi. Se avete bisogno di ulteriori informazioni o assistenza personalizzata, non esitate a contattarci direttamente. Grazie per aver scelto di fare shopping con noi!
Come posso effettuare un ordine?
Puoi effettuare un ordine navigando nel nostro catalogo, aggiungendo i prodotti al carrello e seguendo le istruzioni per il checkout. Assicurati di inserire correttamente tutti i dettagli richiesti.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato processato, faremo del nostro meglio per accontentarti.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’email con le informazioni di tracciamento. Puoi anche visualizzare lo stato del tuo ordine nella sezione “Il mio account” sul nostro sito.
Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione variano a seconda della destinazione. Generalmente, gli ordini vengono consegnati entro 24-48 ore lavorative. Durante i periodi di alta stagione, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.
Spedite a livello internazionale?
No, purtroppo al momento spediamo solo in Italia su tutto il territorio Nazionale.
Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna. Gli articoli devono essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti.
Come posso richiedere un rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e automaticamente accreditato sulla carta di credito utilizzata per il pagamento originariamente. Se hai pagato il tuo acquisto con bonifico bancario dovrai necessariamente fornirci i tuoi dati bancari per poter procedere all’elaborazione del rimborso tramite bonifico bancario.
Chi paga le spese di spedizione per i resi?
Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore nostro o a un prodotto difettoso.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carte di credito (Visa, MasterCard, American Express) e bonifici bancari. Puoi scegliere il metodo di pagamento che preferisci al momento del checkout.
I pagamenti sono sicuri?
Sì, utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate per garantire che tutte le transazioni siano sicure. I tuoi dati di pagamento sono sempre protetti.
Come posso creare un account?
Puoi creare un account cliccando sull’icona raffigurante l’omino ella parte superiore del nostro sito. Segui le istruzioni per completare la registrazione.
Ho dimenticato la password. Come posso recuperarla?
Se hai dimenticato la tua password, clicca su “Password dimenticata?” nella pagina di login e segui le istruzioni per resetterla.
Come posso aggiornare i miei dati personali?
Puoi aggiornare i tuoi dati personali accedendo al tuo account e modificando le informazioni nella sezione “Il mio account”.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti in vari modi:
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